Dat is afhankelijk van hetgeen wat niet goed is gegaan. Heb je een verkeerde voornaam, e-mailadres of telefoonnummer ingevuld? Dan is er niks aan de hand. Heb je een fout gemaakt bij het invoeren van je OV-chipkaartnummer? Dan kunnen wij je koppelverzoek waarschijnlijk niet uitvoeren. Je ontvangt dan een bericht waarin staat wat je moet doen.