Terug naar het overzicht

Persoonlijke OV-chipkaart gestolen, kwijt, kapot of verlopen?

  • Mijn OV-chipkaart is kapot. Wat moet ik doen?

    Zit er een barstje of een scheur in je OV-chipkaart? Ga dan naar Mijn OV-chip en vraag een vervangende kaart aan. Gemiddeld ontvang je binnen drie werkdagen een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart en kun je weer reizen. In de tussentijd kun je gebruik maken van een tijdelijk studentenreisproduct.

  • Mijn OV-chipkaart is technisch defect geraakt, wat moet ik doen?

    Is jouw OV-chipkaart defect zonder zichtbare schade? Om er zeker van te zijn dat je kaart ook daadwerkelijk defect is, kun je de kaart laten uitlezen bij een servicebalie. Je vindt deze op de grotere stations. Meld je kaart vervolgens defect via OV-chipkaart.nl en vraag daarbij een vervangende kaart aan.

  • Mijn OV-chipkaart is verlopen. Wat moet ik doen?

    Je persoonlijke OV-chipkaart heeft een geldigheid van vijf jaar. Je kunt deze kaart online vernieuwen. Hiervoor betaal je 7,50 euro. Je vernieuwde kaart ontvang je binnen drie werkdagen thuis. Het studentenreisproduct, andere abonnementen en automatisch opladen worden van je oude kaart overgezet op je nieuwe kaart. Je kunt doorreizen met je oude kaart tot de datum dat deze niet meer geldig is. Gebruik daarna je nieuwe kaart.

  • Ik ben mijn OV-chipkaart verloren. Wat moet ik doen?

    Ben je je OV-chipkaart ergens onderweg verloren? Blokkeer dan direct je OV-chipkaart via OV-chipkaart.nl en vraag daarbij een vervangende kaart aan.

  • Mijn OV-chipkaart is gestolen

    Het is heel vervelend als je OV-chipkaart met daarop je studentenreisproduct is gestolen. Ga direct naar OV-chipkaart.nl en laat je OV-chipkaart blokkeren.

  • Mijn OV-chipkaart doet het niet en blokkeert

    Het is erg vervelend als je in wilt checken en je OV-chipkaart doet het niet. Dit kan verschillende oorzaken hebben.

    • Is de OV-chipkaart echt zichtbaar kapot? Controleer of je kaart defect is.
    • Heb je een negatief reissaldo? Vul dit aan tot minimaal € 10. Daarna kun je weer reizen. Reis je alleen met de bus, dan is een minimale aanvulling tot € 4 voldoende.
    • Vergeten uit te checken?  Als je 12 keer niet uitgecheckt bent, wordt je OV-chipkaart tijdelijk geblokkeerd. Je kunt deze blokkering laten verwijderen bij de balie van de vervoerder waar je voor het laatst hebt ingecheckt.